新华社北京6月17日电 。文明题 ：互联网电视收费包主动续费办理：严控默许勾选 ，角度制止强制绑缚。丨互

　　新华社记者白瀛。联网理严

　　记者17日从国家广播电视总局得悉 ，电视动续总局近来施行针对互联网电视主动续费服务的收费专项标准办理办法。此次办理聚集用户反映较为会集的包主主动续费“扣费前无提示”“撤销流程杂乱”“投诉途径不畅”等痛点问题 ，经过标准服务规矩 ，费管缚全面优化互联网电视消费体会，控默在稳固办理电视“套娃”收费作业的许勾选制基础上 ，构建愈加公正、止强制绑通明 、文明快捷的角度互联网电视服务生态。

　　广电总局相关负责人介绍 ，丨互依据总局规则 ，联网理严互联网电视集成组织在供给主动续费服务时，须严厉遵从“用户主动挑选”准则，制止经过躲藏条款或强制绑缚其他服务的方法诱导用户注册；严厉慎重运用默许勾选“主动续订”功用，用户在初次订阅含主动续订服务的视听产品时，需经过二次承认的方法清晰表达赞同志愿 ，才能够进入付出环节。

　　曩昔，部分途径将主动续费选项躲藏在冗长的服务协议中，导致顾客在不知情的情况下被接连扣费，此次办理作业清晰要求运营方将挑选权交还用户，任何未经用户清晰授权的主动续费行为均属违规。

　　针对用户反映的主动续费“扣费前无提示”“撤销流程杂乱”问题，广电总局清晰要求 ：互联网电视集成播控途径在用户主动续费前5日，经过短信、APP推送、服务号信息等多种途径发送扣费提示，且提示内容需包括续费产品名称 、扣费金额、服务周期等要害信息，保证用户精确辨认续订的产品信息。

　　据调查 ，现在 ，大部分互联网电视集成途径已做到在续费前标准提示，用户如不再需求继续运用该服务，能够依照提示封闭所订货的主动续费服务  。

　　为处理用户反映的“投诉途径不畅”问题，广电总局要求互联网电视集成途径将“主动续费投诉”进口置于客户服务受理的一级菜单中 ，保证用户快速提交诉求，及时得到呼应。

　　此前，广电总局为进一步稳固提高办理电视“套娃”收费和操作杂乱作业效果
，也发布了用户投诉途径。

　　广电总局相关负责人表明 ，此次主动续费服务办理作业的推进，是广电总局稳固 、深化
、拓宽 、提高办理电视“套娃”收费作业 ，坚持以用户为中心 ，经过准则规划引导职业回归服务实质的重要实践，凝聚了多部分与职业企业的共同努力 。未来，广电总局将继续加强动态监管 ，推进更多便民行动落地，让大屏消费愈加省心。

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